近年来，随着物质生活水平的不断提高，人们对产品的需求已经从单纯的功能性上升到情感满足的阶段。以人为本的思潮在各行各业蔓延开来，反映在设计领域就是以人为本的设计理念正在被越来越多的设计者所接受与认可，因为任何产品的诞生与发展最终都是要回归本源——为人解决问题。个性化乃至定制化产品的趣味性、娱乐性、象征意义、符号价值、情感愉悦等深层次的精神文化需求，已经成为人们关注的焦点。在产品功能极度同质化的今天，把握并满足消费者的感性需求才能让产品脱颖而出，“用户体验”必将是企业的制胜利器。

　　“用户体验”是指人们对于使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应(参照ISO 9241-210标准定义)。“用户体验”是基于西方产品设计理论发展而来的，原是一个测试产品满意度与使用度的词语，英文全称为User Experience，国外习惯简称为UX，国内习惯简称为UE。它包含了用户在使用一个产品或系统之前、期间和之后的全部感受，包括情感、喜好、认知印象、生理反应和心理反应等各个方面。

　　经过数十年的探索，“用户体验”学科发展日趋成熟。据有关机构统计，截至2013年，中国“用户体验”从业人员近20万人，基本分布在用户研究工程师、交互设计师、视觉界面设计师三类岗位上，已经小有规模；但市场对人才需求很高、缺口很大，远远不能满足社会发展需要。而我国高等院校除清华大学、北京邮电大学、中央美术学院等少数大学外，均尚未开设“用户体验”相关专业，加之“用户体验学科”综合性强、涉及面广，“用户体验”人才培养一直是制约行业发展的瓶颈问题。

　　对此状况，工业和信息化部教育与考试中心进行了长时期的调研与考察，终于在2014年6月将“用户体验学科”正式纳入“全国信息技术人才培养工程”，并颁发工业和信息化部权威认证的用户研究工程师、交互设计师、视觉界面设计师职业技术证书，并成立“用户体验职业教育项目组”对“用户体验”人才体系进行统一规划与建设，这标志着“用户体验”人才培养已纳入国家人才发展战略。